Siparişim ne zaman teslim edilir? Satın aldığınız ürünler 1-3 iş günü içerisinde teslim edilip, saat 16.00’ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.Kargo hafta içi 08.30-18:00 ve Cumartesi günleri 08.30-13.00 saatleri arasında hizmet vermektedir.Resmi tatillerde kargo işlemleri gerçekleşmemektedir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim edilir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Tahtatarak.com sitesinde sağ üst tarafta bulunan ‘kargo takip’ sekmesinden veya Aras Kargo ‘Kargom Nerede’seçeneğinden size verilen kargo takip numarası ile kargonuzu takip edebilirsiniz. Kargo takip numarası size SMS ve mail yoluyla iletilir.Kargo takip numarasının size ulaşmadığı durumlarda tahtatarak.com canlı destek, WhatsApp hattı veya Aras Kargo Müşteri Hizmetleri’ndendestek alabilirsiniz.
Herhangi bir teslimat ücreti ödeyecek miyim? Kargo ücreti 7 TL olup 100 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödemeişlemlerinde ekstra 8 TL kapıda ödeme hizmet bedeli alınır.
Sipariş ettiğim ürün yanlış, kusurlu veya eksik geldi ne yapmalıyım? Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün yanlış, kusurlu veya eksik çıkması halinde fatura tarihinden itibaren en geç 7 güniçerisinde bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Teslimat sırasında faturam gelmedi. Ne yapmalıyım? Faturanız size ulaşmadığı takdirde mail veya WhatsApp üzerinden faturanızın diğer nüshası tarafınıza ulaştırılır.
Teslimat sırasında adreste kimse yoksa ne olur? Siparişiniz kargo şubesinde 3 gün bekletildikten sonra tarafımıza iade edilir. 3 gün içerisinde kargonuzu ilgili kargoşubesinden temin etmeniz gerekmektedir.
Sipariş verildikten sonra adres veya kişisel bilgi değişikliği yapabilir miyim? Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres veya kişisel bilgi değişikliği yapılabilir. Siparişin teslimata çıkmasıdurumunda değişiklik yapılması mümkün değildir.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim? Tüm siparişleriniz FAMER Bilişim Kozmetik İth. Ve İhr. Ticaret Limited Şirketi tarafından gönderilmektedir.Ürünün doğruluğu ve fatura teslimat sırasında kontrol edilmelidir.
Yurt içi/yurt dışı hangi şehir/ülkelerden sipariş verebilirim? Yurt içi tüm şehirlerden, yurt dışı tüm ülke ve şehirlerden sipariş verebilirsiniz.Yurt dışı siparişlerinde kargo ücreti kargo ağırlığına göre hesaplanır ve bu ücret alıcıya aittir.
